Información sobre los sujetos y condiciones de venta
Los bienes objeto de estas condiciones generales son suministrados por: DenWorker Srl
Objeto del contrato
Con este contrato de comercio electrónico, DenWorker vende y el Comprador (entendido como: cliente sujeto pasivo de IVA; o consumidor según lo definido en el art. 3 del Decreto Legislativo n.° 206/2005, es decir, una persona física que realiza la compra para fines no relacionados con su actividad comercial o profesional) adquiere los productos ofrecidos en el sitio web www.denworker.com, consistentes en equipamientos personalizados y a medida para furgonetas y vehículos de trabajo.
El Comprador tiene la posibilidad de configurar el equipamiento de su furgoneta mediante el configurador disponible en el sitio web, eligiendo entre todos los productos ofrecidos en el catálogo del sitio y adecuados para los modelos de furgonetas y vehículos de trabajo propuestos.
Las imágenes mostradas en la tienda virtual tienen fines meramente ilustrativos y pueden no representar perfectamente las características de los componentes elegidos.
La presencia de un amplio catálogo de productos y modelos de furgonetas y vehículos de trabajo a los que estos productos pueden asociarse está destinada exclusivamente a la conveniencia del comprador, quien así no tendrá que proporcionar las medidas exactas de su vehículo si este se encuentra entre los modelos del catálogo; esto no excluye el hecho de que los equipamientos solicitados se producen a medida especialmente para el Comprador.
Condiciones generales de venta y modalidad de conclusión del contrato
El Comprador, después de configurar el equipamiento, deberá leer, aceptar e imprimir estas condiciones, además de declarar que ha tomado conocimiento de las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y pago.
La compra se considera perfeccionada exclusivamente después de la conclusión del procedimiento de pedido y compra indicado en el sitio, de acuerdo con la modalidad elegida entre las disponibles, así como el pago del precio y su recepción por parte de DenWorker.
En caso de que el Comprador no complete el procedimiento de pago, la compra no se considerará concluida, y el pedido no tendrá ninguna eficacia. Si el Comprador selecciona la opción de pago contra reembolso, la venta se completará, en todo caso, al momento del pago del precio debido en la entrega del producto por parte del transportista.
Al realizar un pedido en el sitio y de acuerdo con las modalidades previstas, el Comprador confirma haber visto todas las indicaciones proporcionadas durante la compra y acepta integralmente las condiciones de venta y de pago que se detallan a continuación.
El Comprador podrá seleccionar los productos que desea adquirir y proceder al pedido desde la sección «carrito».
La recepción correcta del pedido es confirmada por DenWorker mediante el envío de una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador, con un correo electrónico que contiene el número de pedido (a utilizarse en todas las comunicaciones posteriores con DenWorker) y toda la información de la página de resumen, así como los datos del comprador y del pedido, el precio, las modalidades y términos de pago elegidos, la dirección de entrega, si se solicita, los plazos de entrega, y la existencia o no del derecho de desistimiento.
En caso de pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, el pedido permanecerá en espera hasta que se reciba el pago del importe total. En caso de pago contra reembolso, los productos serán enviados en los tiempos y modalidades establecidos en este contrato.
El Comprador se compromete a pagar el bien adquirido en los tiempos y modalidades indicados, así como a imprimir y conservar este contrato si lo considera necesario.
Tiempos y modalidades de entrega
Desde la confirmación del pedido, posterior al pago del precio, la mercancía estará disponible para el envío o recogida en un plazo de 10 días hábiles (plazo indicativo y no esencial); los tiempos de entrega varían según la modalidad de entrega elegida. DenWorker informará puntualmente al comprador en el momento en que la mercancía esté lista para ser recogida o enviada. Desde ese momento, DenWorker no será responsable de eventuales retrasos en la entrega, que serán responsabilidad exclusiva del transportista elegido.
Será posible solicitar el envío mediante un transportista encargado por DenWorker (con un coste adicional que será expresamente indicado en el procedimiento de compra) o efectuar la recogida directamente en la sede de DenWorker, personalmente o mediante un transportista externo.
En caso de que se solicite el envío a través del transportista designado por DenWorker, una vez entregada la mercancía, el Comprador recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda monitorear el envío de manera independiente.
Se recomienda prestar mucha atención y verificar, antes de firmar la hoja de entrega, el embalaje y su integridad. Si se detectan anomalías (por ejemplo, caja rasgada, etc.), se debe firmar con las palabras exactas para acogerse al seguro de transporte: “ACEPTO CON RESERVA EMBALAJE DAÑADO” o rechazar la mercancía con la misma motivación. De lo contrario, no será posible realizar el reembolso.
Precios y modalidades de pago
Los precios de lista al público visibles en el sitio www.denworker.com pueden estar sujetos a descuentos y promociones.
Todos los precios y gastos de envío deben considerarse con IVA (22%) incluido y constituyen una oferta al público según lo establecido por el art. 1336 del Código Civil.
Los precios aplicados a los productos son los indicados en el sitio al momento de la conclusión del pedido y están contenidos en la confirmación del pedido. Durante el procedimiento de compra, antes de enviar el pedido, y posteriormente en la página de resumen y la confirmación del pedido, se indicarán por separado los costos de los productos, los gastos de envío, las modalidades de pago disponibles y sus respectivos costos.
Todos los pagos realizados por el comprador podrán efectuarse únicamente mediante uno de los métodos de pago indicados.
Cualquier modificación solicitada por el Comprador tras la conclusión del contrato deberá ser previamente aceptada por DenWorker, que confirmará al correo electrónico proporcionado por el Comprador. En cualquier caso, tales modificaciones podrán estar sujetas a un incremento en el precio total del pedido y no serán procesadas por DenWorker hasta la recepción del pago del importe adicional solicitado.
Una vez recibido el pago, se emitirá el documento fiscal correspondiente, debido y/o solicitado, basado en los datos proporcionados durante el registro y/o la realización del pedido, que será enviado junto con la mercancía, por correo electrónico o según las modalidades prescritas por la ley. No será posible realizar cambios en la factura tras su emisión.
Cualquier reembolso se acreditará mediante una de las modalidades propuestas y elegidas por el Comprador, y, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, como máximo dentro de los 14 días desde que DenWorker tenga conocimiento del desistimiento. DenWorker podrá retener el reembolso hasta que reciba el artículo o hasta que el Comprador proporcione prueba de haberlo devuelto, según lo que ocurra primero.
Imposibilidad de procesamiento del pedido
En caso de que DenWorker no pueda realizar la entrega de los productos debido a cualquier problema identificado a su exclusiva discreción, notificará al Comprador reservándose el derecho de resolver el contrato mediante una simple comunicación, sin proceder con la ejecución del pedido y con la única obligación de reembolsar rápidamente las cantidades pagadas por el Comprador mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos (código IBAN) deberán ser proporcionados por el Comprador.
Limitaciones de responsabilidad
DenWorker no asume ninguna responsabilidad por interrupciones del servicio atribuibles a caso fortuito o fuerza mayor en el caso de que no pueda cumplir con el pedido en los tiempos previstos.
DenWorker no será responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave, por interrupciones del servicio o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control.
DenWorker no será responsable de eventuales daños, pérdidas o costos sufridos por el Comprador debido a la no ejecución del contrato por causas no atribuibles a él; en tal caso, el Comprador tendrá únicamente derecho a la devolución del precio, menos los importes correspondientes a los componentes ya producidos.
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el eventual uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de tarjetas de crédito y otros medios de pago al momento del pago de los productos adquiridos, siempre que pueda demostrar que ha adoptado todas las precauciones posibles según el mejor conocimiento y experiencia del momento y conforme a la diligencia ordinaria.
DenWorker no será responsable por perjuicios directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la falta de procesamiento del pedido y/o retrasos en la producción y/o envío y entrega, tanto en vía contractual como extracontractual.
A DenWorker no se le podrá atribuir responsabilidad alguna por las consecuencias perjudiciales derivadas de errores cometidos por el Comprador al proporcionar sus datos al aceptar estas condiciones y realizar el pedido.
DenWorker no será responsable por el uso por parte del Comprador de los productos vendidos, incluida su instalación de manera diferente a la recomendada y habitualmente utilizada.
Garantía por defectos y fallos y modalidades de asistencia
El producto adquirido por el Comprador presenta un defecto o fallo de conformidad cuando: el material y/o las medidas seleccionadas e indicadas en el pedido no corresponden a las del bien recibido; la configuración no corresponde a la del pedido enviado; el material presenta defectos superficiales o estructurales.
El Comprador, en caso de defecto o fallo, podrá solicitar la reparación del bien o la sustitución del producto sin incurrir en gastos, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro. El Comprador puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato si la reparación o sustitución resulta objetivamente imposible de realizar o excesivamente onerosa, o si DenWorker no ha reparado o sustituido el bien en un plazo razonable (que no podrá ser inferior a 90 días). La resolución del contrato (con la devolución del bien y el precio) no puede ser solicitada si el defecto de conformidad es de escasa entidad. La solicitud debe enviarse por escrito mediante PEC o carta certificada con acuse de recibo a DenWorker, quien indicará su disponibilidad para procesar la solicitud o las razones que impiden hacerlo dentro de un plazo razonable (que no podrá ser inferior a 7 días); en la misma comunicación, DenWorker deberá indicar las modalidades de envío.
En cualquier caso, para la valoración del valor del bien defectuoso y la devolución total y/o parcial del precio, se tendrá en cuenta el uso ya hecho del bien por parte del Comprador.
En caso de denuncia de defectos o fallos de conformidad, DenWorker se reserva el derecho de verificar, mediante un representante designado, la existencia y naturaleza del defecto denunciado.
En caso de que el Comprador sea un consumidor, DenWorker responde por los defectos de conformidad que se manifiesten dentro del plazo de 2 años desde la fecha de entrega del bien y sean denunciados mediante correo electrónico, fax, PEC o carta certificada con acuse de recibo dentro de los 2 meses desde su descubrimiento, bajo pena de caducidad. En tal caso, DenWorker será responsable, según los artículos 114 y siguientes del Código de Consumo, por los daños causados por defectos en el bien vendido si no comunica al perjudicado, dentro de los tres meses siguientes a la solicitud, la identidad y el domicilio del productor o de la persona que le proporcionó el bien. La solicitud de indemnización por daños del perjudicado debe realizarse por escrito e incluir el producto que causó el daño, el lugar y la fecha de la compra. Además, debe contener la oferta de inspección del producto, si aún existe. DenWorker no será responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o una disposición vinculante, o si el estado del conocimiento científico y técnico, en el momento en que el fabricante puso en circulación el producto, no permitía considerar el producto como defectuoso. No se otorgará ninguna indemnización si el perjudicado era consciente del defecto del producto y del peligro que conllevaba y, no obstante, se expuso voluntariamente a él. En cualquier caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la relación causal entre defecto y daño.
Protección al consumidor
En caso de que el Comprador sea una persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada, se considerará «consumidor» y, por tanto, se aplican al presente contrato las normas especiales previstas, en particular, por el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo) y sus modificaciones e integraciones. En caso de que el Comprador sea un profesional, es decir, una persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario, se aplica la normativa general.
En este contrato, se considera profesional a quien, al transmitir sus datos en el pedido, indique el número de IVA que se incluirá en la factura.
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene, en cualquier caso, el derecho de desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días naturales, a partir del día de recepción del bien adquirido.
En caso de que el Comprador decida ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarlo al vendedor (también utilizando el formulario previsto en el art. 49, párrafo 1, letra h, del Código de Consumo) mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la dirección: Colli al Metauro (PU), via del Progresso s.n. – 61036; o por correo electrónico a la dirección: info@denworker.com; o PEC denworkersrl@pec.it.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el envío de la notificación puede ser válidamente sustituido por la devolución del bien adquirido, siempre que sea dentro de los mismos términos. La fecha de entrega a la oficina postal o al transportista será prueba suficiente entre las partes.
La devolución del bien por parte del Comprador debe realizarse, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde la fecha de comunicación a DenWorker del desistimiento. Si los artículos devueltos presentan daños o signos de desgaste debido a una manipulación innecesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos, DenWorker puede retener del reembolso un importe correspondiente a la disminución de su valor.
El Comprador no puede ejercer este derecho de desistimiento para los contratos de compra de productos hechos a medida o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente, así como bienes cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones en los mercados financieros que el profesional no pueda controlar y en cualquier otro caso previsto en el art. 59 del Código de Consumo.
Los únicos gastos debidos por el consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento en virtud del presente artículo son los gastos directos de devolución del bien a DenWorker.
DenWorker realizará el reembolso del precio del artículo por el que se ha ejercido el desistimiento dentro de los 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento por parte del Comprador. DenWorker puede retener el reembolso hasta la recepción del artículo o hasta que el Comprador haya proporcionado prueba de haberlo devuelto, dependiendo de cuál de las dos situaciones ocurra primero.
Con la recepción de la comunicación mediante la cual el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas, sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores del presente artículo.
El derecho de desistimiento se concede, conforme a la normativa legal, exclusivamente al Comprador consumidor.
En cualquier caso, salvo que se trate de productos hechos a medida o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente, así como bienes cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones en los mercados financieros que el profesional no pueda controlar, al Comprador no consumidor se le concede el derecho de desistir del presente contrato dentro de los 14 días naturales desde el día de recepción del bien adquirido, que deberá ser comunicado mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la dirección: Colli al Metauro (PU), via del Progresso s.n. – 61036; o por correo electrónico a la dirección: info@denworker.com; o PEC denworkersrl@pec.it. La devolución del bien por parte del Comprador debe realizarse a su cargo sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde la fecha de comunicación a DenWorker del desistimiento. Si los artículos devueltos presentan daños o signos de desgaste debido a una manipulación innecesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos, DenWorker puede retener del reembolso un importe correspondiente a la disminución de su valor. DenWorker realizará el reembolso del precio del artículo por el que se ha ejercido el desistimiento dentro de los 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento por parte del Comprador. DenWorker puede retener el reembolso hasta la recepción del artículo o hasta que el Comprador haya proporcionado prueba de haberlo devuelto, dependiendo de cuál de las dos situaciones ocurra primero. Los gastos de devolución del bien corren a cargo del Comprador.
Cláusula resolutoria expresa
Las obligaciones de los puntos 3 y 5 tienen carácter esencial, por lo que el incumplimiento, salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito, determina la resolución de pleno derecho del presente contrato según el art. 1456 del Código Civil.
Comunicaciones y reclamaciones
Las comunicaciones escritas dirigidas a DenWorker y las eventuales reclamaciones serán válidas únicamente si se envían a la siguiente dirección: Colli al Metauro (PU), via del Progresso s.n. – 61036; o por correo electrónico a la dirección: info@denworker.com; o PEC denworkersrl@pec.it.
El Comprador indica en el formulario de registro la dirección de correo electrónico donde desea recibir las comunicaciones, comprometiéndose a utilizar siempre la misma en las comunicaciones con DenWorker, a incluir su nombre, apellidos y/o razón social en cada comunicación, reconociendo su plena validez, incluso probatoria, y renunciando expresamente desde ahora a impugnar el contenido de las declaraciones enviadas y/o recibidas en formato electrónico mediante correo electrónico.
DenWorker no será responsable de cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de estas obligaciones.
Modalidades de conservación del contrato
De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, DenWorker informa al Comprador que los pedidos enviados se conservan en formato digital, en el servidor en su sede, y/o en formato papel, según criterios de confidencialidad y seguridad.
Ley aplicable y foro competente
En caso de que el Comprador sea un consumidor, el tribunal competente será, de manera inderogable, el del lugar de residencia o domicilio electo del Consumidor.
En caso de que el Comprador no sea un consumidor, el tribunal competente será el de Pesaro.
En cualquier caso, se respetarán las disposiciones legales vigentes.
Para la resolución de disputas que puedan surgir en relación con la ejecución del presente contrato, el tribunal competente será el de Pesaro.
De acuerdo con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Comprador declara aceptar expresamente las siguientes cláusulas:
– Objeto del contrato
– Tiempos y modalidades de entrega
– Imposibilidad de ejecución del pedido
– Limitaciones de responsabilidad
– Garantía por defectos y modalidades de asistencia
– Derecho de desistimiento
– Cláusula resolutoria expresa
– Comunicaciones y reclamaciones
– Ley aplicable y foro competente